ブログ運用

wpXでスマホとWindows Live Writerがエラーでつながらない。サポートに問い合わせてみたらアッサリ解消した。

2015/08/23

wpXのエラー

こんにちは。小鳥遊です。

エックスドメインの無料サーバでは問題なく使えていたWordPressのスマホアプリとWindows Live Writerが急に使えなくなりました。

ダッシュボードから直接書いてもキビキビ動くの問題なかったのですが、外出先でアイディアが出て下書きの保存しようとしたところ、エラーが発生

 

ログイン中に予期しないエラーが発生しました。サーバーエラー-以下のWebアドレスについてサーバーエラーが発生しました。http://winfriede.com/xmlrpc.php 403 Forbidden

って怒られちゃいました。

自宅に戻ってWindows Live Writerを開いてみたところ、同様につながらない。

エラーでつながらない

Windows Live Writerはなくても構わないのですが、移動時間や出先で記事の下書きができないのはちょっと困るので、エックスサーバーのサポートに問い合わせてみることにしました。

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まずwpXカスタマーサポートに電話してみた。

wpXのカスタマーサポートに電話してみた

連絡先電話番号は06-6147-2423(平日10時から18時まで受付)

メールはフォームから。

wpX問い合わせ窓口

 

フリーダイヤルじゃないのがちょっとアレですが、まあサーバへの問い合わせなんて導入時にあるかないかだしまあいいでしょう。

ただ、平日18時はちょっと早いかなぁ。

月金勤務のサラリーマンブロガーとかだったらメールしか選択肢なさそうですね。

 

つながるまで10分くらいかかるかと思っていたので、会員IDとか何にも用意せずに電話。

日時は6月24日(水)の午前11時頃。

 

2コールでつながった。

 

お姉さんが感じ良く出てくれた。

ちょっ、準備できてないって。

お姉さん、あの時は挙動不審でゴメンね。

 

事情を説明したところ、まずXML-RPC API アクセス制限の無効化を指示される。

国外からのXML-RPCへのアクセスを制限する機能です。

セキュリティ

 

・・・解消せず。

っていうか問い合わせ前にこちらでやってました。

それで解決しないから問い合わせとるんよ。

 

結局スマホアプリ・Windows Live Writerでの更新はサーバ側としてはサポート対象外なのですぐに回答は用意できないとのこと。

まあ、そうでしょうね。

と、諦めかけたところ、調べてみるのでメールフォームからもう一度問い合わせてほしいとのお申出。

ダメ元ですが、指示に従ってメールを送ってみました。

wpXカスタマーサポートからメールが来た・・・解決!

メールで解決しました。

正確には、スマホ用のWordPress更新アプリの名前とバージョン確認があり、その後のメールで解決になりました。

 

バージョン確認メール:6月24日(15時23分)

解決法メール:6月24日(18時39分)

 

提示された対処は・・・

お調べしましたところ、.htaccessファイルにございます
以下記述を削除することで症状が改善されるか
お試しいただくことは可能でしょうか。

▼.htaccessファイルの該当記述
--------------------------------------------
<Files ~ "xmlrpc.php$">
Allow from 192.0.0.0/255.255.0.0
Allow from jetpack.wordpress.com
Deny from All
</Files>
--------------------------------------------

 

・・・お前か~~~!!!

 

該当記述を削除したところ、まったく問題なく動くようになりました。

無料サーバ使ってた頃にJetPackっていうプラグインがうまく動かなくて、xmlrpc.phpへのアクセスを個別で許可していたのですが、まさかそんなものが邪魔していたとは・・・

 

ちなみに今はJetPackはXML-RPC API アクセス制限は有効のままでもJetPack普通に動きます。

JetPack側が何か変えたのか、それとも5月15日から始まったエックスサーバー側でのセキュリティ機能追加の際にJetPackは通るようにしてくれたのかわかりませんが、セキュリティ的にも安心かと。

『WordPress機能』『PHP・MySQLサーバー機能』WordPressの「XML-RPC」機能に対するセキュリティ向上を目的とした国外IPアドレスからのアクセス制限の実施および『XML-RPC API アクセス制限』機能追加のお知らせ

まとめ

wpXでは外部のブログエディタは普通に使えます。

もしうまくいかない場合は、.htaccessファイルで変な通信制限をしていないか確認してみてください。

wpXのカスタマーサポートは電話がつながりやすいぞということで、本日1回めの更新を終わります。

 

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