僕の転職実体験

経験者は語る。派遣でコールセンターは止めておけ!

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派遣でコールセンターは止めておけ

こんばんは。小鳥遊です。

今日は派遣社員としてコールセンターで働くことを考えている人を引き止めたいと思います。

 

一言でいえば、努力が報われない職種です。

どんなに頑張ろうと、どんなに結果を出そうと、正社員に勝てず、都合が悪くなったら捨てられます。

 

絶対やめたほうが良いです。

他にいい仕事が必ずあります。

っていうか、なぜ派遣社員なんですか?

正社員、目指しましょうよ。

 

コールセンター関係者、特に管理・運営に直接携わっている方、ぜひ反論ください。

もしできるなら、ですけど。

断言できます。

あなたたちに、筋の通った反論は絶対にできません!

コールセンターは初心者歓迎!誰でも入れて人間関係良好の働きやすい仕事です。

コールセンターの派遣仕事は簡単

うん。ただ働くだけだったら働きやすいんだ、すっごく。

もちろん、クレーム対応専門のセンターだったり、キャッシングの滞納者に督促連絡をするようなところだったら胃に穴が開くだろうけど。

 

人間関係も基本的には良好。

それなりに名前の通った企業だったら、教育はどこもしっかりしてるし、メンバーも上の人達もやさしいです。

なぜなら、組織の和を乱さない、逆らわない、扱いやすい人を選んで採用しているから

 

たまにきついクレーム客にあたっちゃうこともありますが、やるだけやってムリだったらLD(リーダー)さんやSV(スーパーバイザー)さんが巻き取ってくれます。

 

あと、残業代きっちり出ます。

というか、残業代削減に全力です。

むしろ、業務がヒマになれば帰らされます。

派遣会社にウソの申告しろとかブラックなことは絶対に言いません。

変なことになったら、クライアントの名前に傷がつくからです。

 

雇用が安定しないとか、交通費が出ないとかは派遣会社の都合、コールセンター運営サイドは悪くありません。

コールセンターはどんなに頑張っても3年で捨てられる、努力が絶対に報われない魂の牢獄

コールセンターは努力が報われない魂の牢獄

もう一度言いますが、賃金が低いことを除けば、コールセンターはものすごく楽なお仕事です。

これから書く不都合な真実にさえ目をつぶれるなら、という条件付きではありますが。

目をつぶれない人にとっては・・・この世の地獄です。

少なくとも、僕は耐えられませんでした。

世の中には星の数ほどの企業があり、幾千万の仕事があります。

悪いことは言いませんから、別の仕事を正社員で探しましょう。

10件かけようが100件かけようが給料が変わらない

僕が直接雇用の誘いを断った一番の理由はこれです。

毎日1位の成績を取り続けようと、給料上がりません。

もとが安いのは仕方ないです。誰でもできる楽なお仕事ですから。

 

ビジネスにおいて企業が従業員を評価する方法は、報酬しかありません。

どんなにほめようと、企業が給料をあげないのは、その人の努力や成果を評価しないと宣言するに等しい行為です。

正社員には人事考課によって定量的に評価され、少ないながらも給料が上がるのに、派遣社員にはそれがありません。

・・・使えねーオバちゃんの給料下げて、それを回せば人件費は変わらないので簡単なのに・・・

1日10件しかかけられないオバちゃんと同列にされるのは、向上心の高い人には耐えがたい屈辱です。

休めない

コールセンターは極限まで人件費を抑えるため、限界ギリギリの人員で日々を回しています。

だから一人抜ければパフォーマンスが大幅に落ちる。

それはわかるんだけど・・・40度近い熱を出している派遣に病院いってから来いとか、鬼か!?

正社員は休めます!

 

もともとカレンダー通りの休みで運用されるコールセンターもあるのでしょうが、基本的には土日・GW(ゴールデンウィーク)・年末年始は休めません。

・・・正社員は夏休みと冬休みが有給とは別に用意されているのに・・・

派遣社員は、有給あてようとしても嫌な顔をされます。

これをゴミ扱いと呼ばずしてなんと呼びましょう?

コールセンターで働く派遣社員が有給を使えるのは、退職前の有給消化と法定伝染病の時だけと心得ましょう。

おっさんが怠惰(たいだ)な毎日を幸せそうに浪費する姿を見せつけられる

実際にコールセンターを運営しているアウトソーシングの請負先はめっちゃ働きます。

残業つけたら怒られるのに残業しないと終わらないから、怒られながら仕事してます。

残業すれば評価が下がるのに、残業しないと回らないとか・・・絶対出世できないムリゲーっす。

 

それに引き換え・・・クライアントのおっさんたちは・・・働きません。

こちらの提案・要望・依頼は数週間ほったらかすか、何も言わずにフェイドアウトさせるくせに、定時でさっさと帰ります。

お客様に実害が出ていて緊急の調査が必要なのに定時で帰ります。

喫煙ルームにたむろして、その日のアフターファイブの話なんかをしています。

 

こんな人たちの下で、無茶な目標や要求を飲みつづけてたら・・・自分もダメな人間になるんじゃないかと、真剣に悩みました。

 

・・・クライアントの企業名で検索したら・・・天下り受け入れてました(苦笑)。

企業って、高いお金払い続けて、ゴミの受け入れをしなきゃいけないんだから本当に大変。

その点は、心より同情します。

身分の違いを思い知らされる格差社会の縮図を嫌というほど見せつけられる

僕は若い人と接するのが好きです。

自分もいいおっさんなので、若い人の考えや流行なんかに触れるのは新鮮です。

・・・僕が勤めていたコールセンターの新卒諸君はみんなおっさん化してて、僕のほうが若かったですけどね(苦笑)。

 

でも・・・ついこの間まで僕にエスカレ(質問)に来ていた子たちに、数か月でSVとかになられると・・・格差を感じます。

別にSVの仕事がしたいわけじゃないけれど、なんだかなーと思ってしまうわけです。

就職戦線が買い手市場のときに卒業できるよう生まれたってだけで正社員になって、エクセルにオートフィルタもかけられないような子たちの下で働くって・・・むなしくなります。

 

あの子たちが悪いわけじゃないです。

ただ・・・努力や実力より身分が年齢や身分が優先される日本という社会に絶望しそうになります。

日本列島ゴミだらけ。みんなまとめて埋め立てたくなります。

結果を出しても「派遣社員だから」という理由で登用されない

以前にこのブログでも書きましたが、僕の勤めていたコールセンターでは派遣抵触日2週間前に派遣社員全員の雇い止めが発表されました。

しかもセンターにいる全メンバーが見ることのできるメールという常識のない方法で。

これ、会社休む時に始業5分前にメールで連絡してくるアホと同じですよね。

 

僕がそこそこ仲良くしていた女の子は、約2年、クレーム対応ばかりさせられるポジションにアサインされ続け、それでも直接雇用の契約社員になれることを心のよりどころに頑張っていました。

パートのおばちゃんや、紹介予定派遣でしれっと契約社員になったくせにクレームキング街道を爆進するおっさんよりはるかに有能だったのに・・・切られました。

かわいそすぎて、その日の帰り道は、神はいないのかと本気で夜空をにらみました。

無能は守るのに、派遣社員は燃えないゴミの日にポイ・・・はぁ・・・

派遣社員の屍の上で人生を謳歌している方々へ。

派遣社員の屍の上に成り立つ日本の平和

いかがでしょう?

何か反論はありますか?

 

そんなひどいことはしていない?

じゃあ、派遣社員と立場を変えてくれといったら変えてくれますか?

嫌でしょう?

 

派遣社員の屍の上で、その死肉をむさぼる生活はいかがですか?

下剋上の戦国時代じゃなくてよかったですね。

 

人の犠牲の上に成り立つ日本。本当に素晴らしい国です。

まとめ

そんなわけでコールセンターでの派遣は、最大3年間、ただ生きるだけの家畜と同じでいいなら、それなりの保護が受けられます。

ただ、あなたの人としての尊厳は、既得権益者は高級フレンチを、自分は残飯を食べなければいけない毎日に耐えられますか?

それでいいなら止めはしませんが・・・経験者としてはあまりオススメはできません。

絶対別の仕事で正社員目指したほうが幸せな人生をおくれます。

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小鳥遊 睦月) (たかなし むつき)と読みます。
元大手通信系コールセンター派遣社員。
36歳で派遣脱出を達成!今はシステム運用の中の人です。
コールセンター仕事術や転職など、自分でいうのもアレですが良いこと言ってます。
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